流程管理師
課程特色：
國內外流程管理知名專家，通過多年研究，總結了國際國內先進的流程管理思想、方法、理論，形成了適合于我國企事業單位特點的流程管理標準教程，本教程理論與案例相結合，深入淺出，互動交流，啟迪思考。通過學習，掌握先進的流程管理的理念、工具和方法，根據組織的戰略，對流程進行優化、改進，確保流程的效率，促進組織的高績效管理。
培訓證書：
完成全部培訓活動并通過考試的學員將獲得的“國際流程管理師”證書。請學員準備并提交一寸近照兩張、身份證復印件一張、學歷證明一張、個人簡歷一份。
課程大綱：
第一單元 認識流程及流程管理價值
您所在的企業不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？企業領導是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？跨部門協同的理念在企業的核心理念中得到體現了嗎？什么樣的流程才是好流程……
l 什么是流程
2 流程觀念及帶來的影響
3 流程與工作流對比
4 流程管理及價值
5 案例分享
第二單元 流程管理概念及與傳統流程管理比較
您的企業有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？企業領導關心的是宏觀的流程，而具體操作的人關心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細化到微觀？您企業的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現流程的持續改進，怎么做……
l 流程是什么樣的
2 流程管理理念
3 流程管理特征
4 流程管理發展階段
5 與傳統流程管理的比較
第三單元 流程架構體系設計
您企業的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是企業內部的責權利不清晰導致？企業有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統的業務體系架構來提升組織整體績效……
l 流程架構的概念
2 設計流程架構的意義和作用
3 建立基于戰略的流程架構體系
4 流程架構體系的內涵和設計方法
5 世界知名企業的流程架構介紹
第四單元 流程設計與優化
您企業現有的流程都能真正指導員工作業嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？流程老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程……
l 業務流程描述
2 流程的分析與診斷
3 流程的持續優化與改進
4 如何實現 流程管理
5 案例分享
第五單元 流程管理體系規劃與實施
您企業的流程都真正執行了嗎？不能執行的原因都是什么？我們掌握了持續改進的方法了嗎？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業級執行力……
l 流程管理體系的內涵
2 流程管理體系規劃
3 流程管理體系實施方法論
4 流程審計和持續改進
5 案例分享
第六單元 流程型組織建設步驟與方法論
您的企在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業績的突破？如何建設流程型組織……
l 流程型組織概念
2 流程型組織特征及組織架構
3 流程型組織的建設步驟和方法
4 什么組織適合建設流程型組織
5 世界上第一家打造流程型組織的經典案例
打通組織脈絡,讓精益流程在實踐中前行！
通過豐富、詳實的經典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經驗和教訓，使您從完美的流程管理實施項目中學到知識和經驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！
